返金ポリシー
【ご注文後のキャンセル・返品・交換について】
■ご注文のキャンセル（ご注文の取り消し）や変更について
商品ページに下記文言の記載がある商品に関して、お客様都合による返品・交換・変更・キャンセルなどは、一切お受けできかねます。
---「不良品以外の返品・交換・キャンセルはお受けできかねます」---
お客様の操作ミス、重複購入などもお客様都合に該当いたします。ご注文内容にお間違いないか、よくご確認の上ご購入をお願いいたします。
※お客様ご自身で「ご注文ができていない」と判断されたことが原因による重複購入に関しても、キャンセル・変更・交換・返品は原則お受けできません。ご注文されているかわからない場合は、お客様ご自身で判断せず、必ずストアにお問い合わせくださいますようお願いいたします。※同商品であっても、生産の過程で個体差が生じる可能性がございます。予めご了承の上、参考までにご参照ください。
■クーリングオフについて
弊ストアのインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売となりますため、クーリングオフ制度対象外となります。予めご了承の上、ご購入いただきますようお願いいたします。
■商品不良による返品について
ご注文後、お客様都合による返品不可商品の返品は、一切お受けしておりません。しかしながら、下記のような当社の過失が原因による返品の場合は、返品可能な条件を満たしている場合に限り、お客様に金銭的なご負担が一切ないよう「返品返金、同一商品との交換、代替品との交換」のいずれかの対応をさせていただきます。なお、交換商品がない商品に関しては、不良品の返品をもって返金対応とさせていただきますのでご了承ください。
- ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
- 商品説明に記載の内容と実際の商品のコンディションに著しく相違がある場合
- 商品に著しい不良が確認できる場合
弊社の過失に該当した場合は、商品到着日を1日目とし『7日目まで』に、お問い合わせメールにてご連絡くださいませ。
また、商品のご返送は、弊社から返送に関するご案内があった日を1日目とし『7日目まで』にご対応いただきますようお願いいたします。期間内にご返送いただけない場合、ご対応を終了させていただくことがございますので、予めご了承ください。
加えて、下記に該当する場合、弊社の過失による場合でも返品対象外となりますので、予めご了承ください。
- 商品到着日を1日目とし『7日目まで』にご連絡をいただいていない。
- 弊社から返送に関するご案内があった日を1日目とし『7日目まで』に商品をご返送いただけない
- 使用済み、お直し、洗濯、又はクリーニングされている
- 商品タグとラベルが切り離されている
- 返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません）の状態が、申請時と比べて毀損、汚損、又は紛失その他劣化している
- 商品に臭いが付着している
- サイズ表記の誤差が4cm以上ではない
（例：サイズ表が70cmの場合、74cm〜が不良品となります） - 採寸が正しくされていない
- パッケージが商品の一部となっている商品について、パッケージが開封されている
- 下着、水着、靴下その他肌に直接触れる商品、化粧品その他の衛生商品、福袋、フィギュア、雑誌、ギフトラッピングを利用した商品
※商品が到着した際は、速やかに不良がないかご確認いただきますようお願いいたします。※返金対応に関しては、不良商品の返品をもってご返金とさせていただきます。※返金方法・時期等は、ご利用の決済情報によって異なります。弊社から返金が完了したものに関するお問い合せは、各決済会社様へお願いいたします。※同商品であっても、生産の過程で個体差が生じる可能性がございます。予めご了承の上、参考までにご参照ください.